문의하기

안녕하세요
렉스소프트입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 내용은 “업데이트로 인해 기존 Rex를 삭제 후 재설치 시 설치 오류 발생”으로 이해됩니다.

아래 단계를 통해 문제 해결을 시도해 보신 후,
문제가 지속될 경우 렉스소프트 문의메일(help@rexsoft.org) 혹은 대표전화(070-5001-2799)로 연락주시면,
빠르게 해결을 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.

0. Excel 완전 종료를 위한 재부팅
– Excel 완전 종료를 위해 컴퓨터를 재부팅하십시오.
– 재부팅하신 후 바로 1번 단계를 수행하십시오.

1. 프로그램 정상 제거 확인
– “제어판 => 프로그램 추가/제거” 혹은 “설정 => 앱” 에서 표시되는 프로그램 목록에 Rex가 있는지 확인해 보십시오.
– 만일 있다면 Rex를 제거하신 후 3번 단계를 수행하십시오.
– 목록에 없다면, 2번 단계를 수행하십시오.

2. Rex 제거가 확인된 경우 완전 삭제 조치
– “C:\Users” 혹은 “C:\사용자” 디렉토리로 이동하신 후, 본인의 계정명을 확인하십시오.
– 실행 (Windows키 + R) 창을 띄우신 후 “C:\<계정명>\AppData\Local\Apps\2.0″ (쌍따옴표 제외) 을 입력하신 후 엔터를 누르십시오.
– 탐색기가 뜨고 해당 위치에 있는 디렉토리들이 표시되면, 해당 디렉토리들을 모두 선택 후 삭제하십시오.
– 삭제가 완료되면 3번 단계를 수행하십시오.

3. Rex 재설치
– 홈페이지에서 Rex 최신 버전을 다운로드하신 후, Rex 설치를 진행해 주십시오.
– 문제가 발생할 경우, 위에 안내드린 연락처를 통해 문의해 주십시오.

Rex에 대한 관심에 감사드리며,
앞으로도 많은 이용 부탁드립니다.

감사합니다.

렉스소프트 드림